Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Bursa'da faaliyet gösteren Çok Faz Elektrik tarafından hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Web sitemizde (cokfaz.com) yer alan "Teklif Al" ve "Servis Talebi" formları aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgisi: Ad ve soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi (varsa).
• Lokasyon ve Hizmet Yeri: İlçe, mahalle ve açık keşif/arıza adresi.
• Müşteri İşlem Bilgisi: Talep edilen elektrik hizmeti türü, arıza tanımı, keşif zaman tercihi ve proje notları.
• İşletme Bilgisi: Ticari işletmeler için firma unvanı (varsa).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (c) bendi uyarınca "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" hukuki sebebine dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz elektrik tesisat, bakım, pano veya aydınlatma projesi için fiyat teklifinin hazırlanması,
• Yerinde teknik keşif randevusunun planlanması ve teyit edilmesi,
• Acil servis ve arıza durumlarında nöbetçi teknik ekibimizin müdahale lokasyonuna yönlendirilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin ve iş teslimi sonrası garanti süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz kesinlikle üçüncü kişi, kurum veya pazarlama şirketleriyle ticari amaçla paylaşılmamakta ve satılmamaktadır. Verileriniz yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi halinde ve hizmetin teknik olarak yürütülmesi için Çok Faz Elektrik bünyesindeki yetkili teknisyenlerle paylaşılmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

İşlenen kişisel verileriniz, teklif ve hizmet ilişkisinin devamı süresince ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen genel zamanaşımı süreleri (Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca azami 10 yıl) boyunca güvenli sunucu ortamında saklanır. Sürenin hitamında veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. İletişim ve Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz e-posta adresinizi kullanmak suretiyle teklif@cokfaz.com adresine iletebilirsiniz.

İşletme Yetkilisi: Çok Faz Elektrik
E-posta: teklif@cokfaz.com / cokfazelektrik@gmail.com
Telefon: 0546 446 65 21
Hizmet Bölgesi: Bursa (Nilüfer, Osmangazi, Yıldırım, Mudanya ve çevre ilçeler)